为切实加强作风建设，优化商务发展环境，规范行政服务行为，提高商务工作效能，强化监督约束机制，市商务局向社会郑重承诺如下：
一、推行优质服务，优化发展环境
牢固树立服务意识，全面落实“服务承诺制、首问负责制、限时办结制和责任追究制”，服务对象有问必答、有件必办、有办必果，主动为招商引资企业在落地过程中解决困难和问题。
二、深化效能建设，提升工作效率
以“内提素质、外树形象”为目标，建立健全岗位责任追究，对作风不实、效率低下，影响商务工作形象的，将采取组织手段严肃处理。及时公开办事制度、办事程序、办事内容、办事结果等，内容上实行应公开尽公开，程序上做到全过程公开，做到公开及时、内容真实，为企业和群众提供方便、快捷、优质、高效的阳光服务。
三、坚持廉洁自律，树立清廉形象
坚决贯彻执行各项党风廉政建设规定，严格落实党风廉政建设主体责任，认真履行“一岗双责”，不利用手中的权力谋取私利，不以任何形式向企业、客商及其他服务对象进行刁难和吃、拿、卡、要。
四、畅通监督渠道，严格责任追究
坚持畅通社会监督渠道，对来信、来访和投诉，实行专人负责制，做到有访必接、有信必回、有诉必查、有查必果，确保事事有回音，件件有着落。加大投诉案件的查处力度，净化投资环境，为改革开放，招商引资提供优质服务。
真诚欢迎社会各界和广大人民群众对我们的工作进行监督，同时欢迎并诚恳接受宝贵意见和建议。
监督举报电话：0377-62298366 0377-62298359
南阳市商务局
2020年12月16日