南阳市商务局牢固树立服务群众的鲜明导向，强化“服务”初心，深化“改革”使命，以社区志愿服务为契机，开展“政务服务进社区，服务群众零距离”政策宣传活动，面对面与群众交流，为社区居民提供政策宣传和业务咨询、业务办理，“零距离”解决与居民利益密切相关的问题。
工作人员对居民提出的各种反映诉求，仔细倾听、认真记录，能现场解决的立马解决，不能现场解决的及时做好记录，做好跟踪回复工作，确保反映的问题事事有回应，件件有着落。并手把手讲解“河南政务服务网”、“爱南阳”等政务事项线上办理渠道，得到了居民的一致好评。
南阳市商务局将进一步聚焦群众办事的难点、堵点和痛点，推出更多有温暖的政务服务举措，落实更多暖民心的行动，用心用力用情解决好群众的“急难愁盼”问题，着力打通政务服务“最后一百米”，把更高效率、更加便捷、更加舒心的政务服务送到群众家门口，切实提高群众满意度。
2024年9月20日